営業スタッフの一日
SALES STAFF DAILY SCHEDULE
営業スタッフ
2014年入社
Honda Cars 東京中央の各職種で働くある社員の一日をご紹介します。Honda Cars 東京中央の社員たちはどのような毎日を過ごしているのか。実際の職場の雰囲気を少しでもつかんでください。
9:30
開店準備
出社後はまず、ショールームや事務所、駐車場、トイレの清掃、展示車の洗車などの開店準備をはじめます。お客様に、クルマ選びや試乗の時間を気持ちよく過ごしていただくための大切な準備です。
9:50
全体朝礼・営業ミーティング
開店準備のあとは、スタッフ全員で情報共有をするための全体朝礼に参加。営業・サービス・事務の全てのスタッフがうまく連携して仕事を進められるように、各部署の連絡事項などを報告します。また、営業ミーティングでは、営業スタッフ一人ひとりの当日の予定などを確認します。
10:00
営業活動
お店がオープン。午前中はたくさんのお客様が来店されるため、お出迎えや点検・車検の受付、商談がメインとなります。また、空いた時間を使って、お客様に電話で点検・車検のご案内、予約のお知らせも行っていきます。
12:00
昼食休憩
事務所内の休憩スペースや、近くの飲食店などで昼食をとります。また、情報誌を読んだり、他のスタッフとの雑談を楽しむこともあります。適度にリラックスすることが、午後の仕事へのエネルギーにつながっています。
13:00
営業活動
午後は新車商談がメインの仕事です。ご来店されたお客様との商談では、おクルマの使用目的や頻度、ご家族構成、趣味、お仕事などをヒアリングし、最適なプランをご提案します。
16:00
書類作成・雑務
商談の合間には、書類作成などの雑務も行います。例えば車検の時期が近づいているお客様にご提案書をお送りしたり、点検・車検の予約の電話確認を行います。時間の組み立て方はスタッフの裁量に任されているので、効率の良い時間の使い方を心がけています。
18:30
終業
その日の営業活動の内容を日報に入力します。新規でご来店いただいたお客様の情報、商談の状況、点検・車検の入庫予定などを記録。また、翌日のスケジュール確認やご来店されるお客様のリスト作成、今後の仕事の優先順位のチェックなど、スムーズに仕事に取りかかれるように準備してから退勤します。
